問：作為心理咨詢助理，在初次與來訪者溝通時，我注意到有兩類不同的來訪者。

　　D一類，開門見山地描述問題，詢問資費標準與咨詢流程，讓我為其推薦合適的咨詢師;

　　第二類來訪者，雖然我一開始就對其表明身份，自己只是助理，負責預約工作，咨詢是需要收費的，但對方仍然把我當成了一個傾述和尋求建議的人，不斷地傾訴、糾纏，希望得到免費的指導。

　　答：D一類來訪者，在詢問你之前，自己已經(jīng)做了很多功課，對心理咨詢有一定的了解，她只需要告訴你她的情況和訴求，讓助理給她推薦適合的咨詢師，她再自己判斷、選擇。

　　第二類來訪者，不算是真正意義的“來訪者”，因為他們還不了解心理咨詢是做什么的，有什么流程，為什么要收費，還沒進入心理咨詢這個大門。只是一個有困擾的人，路過時，看到你這里掛著“咨詢”的門牌，就敲敲門，詢問一下，錯把門衛(wèi)當“大夫”。

　　甚至有些人會認為“門衛(wèi)”的能力水平，就等同于“大夫”的水平。卻不知“咨詢前臺助理”跟“咨詢師”，是兩個不同的工種。兩者需要的專業(yè)水平、受訓、日常工作范疇，是完全不同的。

　　若你已表明身份，也介紹了流程，對方忽略了你的話，堅持傾訴，堅持找你要免費的建議和指導。這是一個有趣的現(xiàn)象：她為什么覺得你應該免費傾聽她的痛苦與困擾?她為什么聽不進別人的聲音，而在自己的世界里?我們可以先自由聯(lián)想一下。至于她到底是怎樣的人，也只有真正進入咨詢中，才能了解。

　　若有時你說了是要收費的，有些人會憤怒地說：“心理咨詢是拯救人的痛苦，應該菩薩心腸，就不該收費，就應該免費服務”。如果你堅持收費，他會覺得你就是在剝削他，你就是殘忍的、無情的、利欲熏心的“大壞蛋”。

　　這世上有各種各樣的人，有些人適合心理咨詢，有些人不適合，我們的能力、精力是有限的，服務好那些愿意接受我們幫助的人既可。

　　問：心理咨詢，會有免費的情況嗎?

　　答：專業(yè)的心理咨詢，免費的，非常少見。低價的，有時會有。

　　心理咨詢低價，可能有以下兩種情形：

　　1.新手咨詢師在學習過程中的“教學個案”往往是低價的。

　　在國外和國內(nèi)的心理咨詢的培訓中，新手咨詢師在學習階段往往會招募低價咨詢的來訪者。

　　一般情況下，咨詢師在一開始會和來訪者探討“教學個案”的特殊性。

　　比如，咨詢是免費的，但是可能督導會在旁邊(或者單面鏡后面)觀看整個咨詢過程，或者咨詢是需要錄音或錄像的。在雙方都同意的情況下，才開始工作。

　　這種情況下，新手咨詢師壓力會比較小;而來訪者也可以在低成本/無成本的情況下接受幫助。但是，這種受益是有條件的。

　　2.當來訪者遭遇重大的生活變化，經(jīng)濟出現(xiàn)困難的時候。

　　世事難料，一直在做咨詢的來訪者也許會突然遇到經(jīng)濟危機，咨詢師也會在危機階段考慮是否降低費用。大多數(shù)來訪者會為此感激咨詢師，部分來訪者會因此感到罪疚感，好像他們欠了你一樣，或覺得自己占了咨詢師的便宜，或在剝削咨詢師。這些都是可以在咨詢中討論的。

　　當然，有些來訪者的心理困擾是伴隨著經(jīng)濟問題存在的，因此沒法支付高昂的咨詢費，但又很需要心理幫助。因此，部分心理咨詢師，會在自己的職業(yè)生涯中，留出一部分的時間從事公益事業(yè)，比如一周的某一兩個時段用于低價咨詢。

　　咨詢師降價咨詢，是一種“友善”行為，但確實有一些來訪者刻意隱瞞支付能力，或可以支付卻不愿意支付費用。咨詢師會與來訪者討論金錢對他們的意義，以及咨詢師為他們降價的意義，促進來訪者對此的領悟。