廣州心理醫(yī)生導(dǎo)讀：她選擇了這個職業(yè)并投身工作已有兩年了，而她沒有意料到的是，工作中遇到的壓力并不能以愛心來消化，隨著時間的積累，她的身體出現(xiàn)了一些癥狀——失眠、頭痛、手抖，每天早上醒來有強(qiáng)烈的不想上班的感覺，工作狀態(tài)也大不如前。

　　本期專家：李建學(xué)心理咨詢中心主任咨詢師、心靈療愈師——鄭啟涓

　　(PS：本案例已征得當(dāng)事人書面授權(quán)同意，其個人信息已作技術(shù)處理)

　　劉雨陽是一位社工，懷著滿滿的愛心和熱情，她選擇了這個職業(yè)并投身社區(qū)工作已有兩年了，而她沒有意料到的是，工作中遇到的壓力并不能以愛心來消化，隨著時間的積累，她的身體出現(xiàn)了一些癥狀，因此前來求助心理咨詢。

　　一、工作中的無力感讓她陷入困境，心理失衡導(dǎo)致軀體癥狀

　　劉雨陽告訴我，她的工作是經(jīng)常要到一些需要幫助的家庭里去處理問題。她遇到比較多的是家庭暴力的處理。妻子遭遇家庭暴力后身心傷害是比較大的，大多是處于無力、悲傷的狀態(tài)，因此劉雨陽在診斷問題后，會進(jìn)行心理上的安撫與整合她們可使用的資源和權(quán)利，幫她們理清思維，改善處境。

　　而這些工作中，劉雨陽看到了許多自己無力改變的狀況，比如案主自身有依賴性人格，無法勇敢和獨立。比如經(jīng)濟(jì)條件的壓力，成了家庭暴力的導(dǎo)火索，案主為了自己和孩子的生存，而無法接受劉雨陽的幫助。除了家庭暴力，還經(jīng)常會接觸到網(wǎng)癮、酒癮人員，逃學(xué)少年等，而這些問題人員讓劉雨陽感覺工作壓力巨大，經(jīng)常陷入困境。

　　蕞近一周，劉雨陽出現(xiàn)了失眠、頭痛、手抖的身體癥狀，晚上很難入睡，每天早上醒來有強(qiáng)烈的不想上班的感覺。接到了工作任務(wù)后，在去案主家庭的路上，頭就開始痛了，感覺像去刑場一樣，排斥和難受。雙手經(jīng)常自發(fā)性顫抖，越控制它不要抖，就越是抖動的更厲害。她的工作狀態(tài)也大不如前，越著急想幫案主解決問題，而溝通的效率卻在下降，結(jié)果就更不如意。

　　劉雨陽也知道，自己的身體癥狀是心理失衡引起的，而社工工作也是自己的志向，她也不知道該怎么辦?

　　二、問題的關(guān)鍵在于自己的性格，而非從事的工作

　　與劉雨陽討論，她真正想要的狀態(tài)是怎樣的?她告訴我，她想要的是輕松自在的工作和生活，她希望既能服務(wù)大眾，也能順其自然的去做。而她現(xiàn)在太在意結(jié)果了，她不想再這樣下去。

　　而在溝通中，我發(fā)現(xiàn)劉雨陽個性中有追求完美的特點，她習(xí)慣于在生活的方方面面設(shè)定一個完美的要求，一旦情況不按照設(shè)想中進(jìn)行，她就感覺難受和排斥。

　　這來源于她的成長經(jīng)歷，她的父親性格強(qiáng)勢，從小對她的要求很高很嚴(yán)格，稍有做不到的，就會遭遇責(zé)罵和棒打。雖然她反感于爸爸的高要求，但又不得不屈服，并在無意識中吸收了這個模式。過去的經(jīng)歷讓她的潛意識存在著這個指令:“我必須要達(dá)到這個高的目標(biāo)，否則就會被懲罰?！币虼怂灸芙o自己定下完美的目標(biāo)，然后必須完成目標(biāo)。在社工的工作中，她帶著雷鋒的心態(tài)和目標(biāo)去做，而發(fā)現(xiàn)不盡人意時，心理上的壓力和打擊是巨大的，這樣導(dǎo)致了劉雨陽的身體癥狀。

　　失眠是精神緊張引起的，頭痛顯示了“我遇到的事情很頭痛，無法解決”，手抖是焦慮引起的，手代表著“做事情”，顯示劉雨陽的內(nèi)心是沖突的：既著急想做些什么，又不知道該怎么做，因此手只能“抖起來”。

　　為此，我們制定的咨詢重點是調(diào)整她潛意識里要求完美的模式，緩解目前的工作壓力。

　　三、處理內(nèi)在的父女關(guān)系，放下要求完美的模式

　　因要求完美的模式起源自兒時的父女關(guān)系，于是，我們進(jìn)行了父女關(guān)系的處理。

　　我用意象對話技術(shù)引導(dǎo)她進(jìn)入孩子的角色，徹底的表達(dá)她真實的感受和需求，清晰的告訴爸爸，她被限制得很辛苦，她希望有輕松愉快的童年，她覺得作為孩子，她有自由探索和犯錯的權(quán)利，請爸爸不要把自己的要求強(qiáng)加給她。

　　表達(dá)完之后，劉雨陽表示心中輕松了許多。

　　我又引導(dǎo)她理解爸爸的內(nèi)心，她也順利地表達(dá)了爸爸的想法：由于人生吃過太多苦，走過許多彎路，而希望女兒能走一條順利的路，對她的懲罰也是無奈之舉，壓根沒想到會傷害孩子。

　　于是，我通過意象的方式引導(dǎo)劉雨陽和爸爸達(dá)成了內(nèi)心的和解：彼此理解，彼此尊重。之后，劉雨陽表示，她對爸爸的怨氣已經(jīng)消逝，并能與爸爸的高要求劃分界限，放下要求完美的模式。

　　四、改變認(rèn)知，化解內(nèi)心的無力感

　　接下來是處理工作的壓力。

　　我采用空椅子技術(shù)，讓劉雨陽卸下自己的角色，投身于案主的角色，去體會一下，對于社工劉雨陽的到來，她覺得得到了什么幫助。于是，劉雨陽從幾個沒處理好的案主身上，充分感受到她們的內(nèi)心?！八齻儭狈答仯觋柕哪托暮蛺坌?，帶來了溫暖的支持，也帶來了安全的空間讓她們釋放了情緒，也帶來了許多她們不了解的訊息，也讓她們知道，可以選擇走另外的路，她們感覺輕松了和有力量了。

　　當(dāng)劉雨陽回到了自己的角色里，她表達(dá)很驚訝，案主的這些獲益她可是從來沒有想過，她以前只關(guān)注自己做的不好的地方，忽略了自己做的好的地方。通過換位思考，她對于目前的工作，重新升起了喜悅和力量。

　　然后，我又通過意向?qū)υ捵寗⒂觋柵c“未來的自己”對話。雨陽對“未來的自己”設(shè)定：輕松自在、活在當(dāng)下、寬容安詳?shù)淖约骸Ｍㄟ^對話，她從“未來的自己”的眼中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對生活和工作，及感受她的心理特點與態(tài)度，她表達(dá)看到許多可以改善的地方，比如更寬容的對待自己，與外界的一切。

　　在處理完父女關(guān)系后，劉雨陽的身體癥狀明顯的減輕了，到處理完工作的壓力，她的身體已經(jīng)完全恢復(fù)正常狀態(tài)，陽光般的笑容重新展現(xiàn)在她的臉上了。這幾次咨詢調(diào)整之后，她更快樂和自在，內(nèi)心力量增強(qiáng)了很多，更有信心和動力去面對以后的一切。