文 ║ 心理咨詢師李秀欣

　　妻子為辛苦加班回來(lái)的丈夫準(zhǔn)備一桌拿手好菜，是一種體貼;

　　母親為了營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的家庭環(huán)境，每天都花不少時(shí)間保持家中的整潔，是一種照顧;

　　女友多日沒(méi)見(jiàn)男友，甚是想念，下班后主動(dòng)給男友撥打視頻通話聊聊天，是一種掛念;

　　這些都是愛(ài)不同表現(xiàn)的形式，本是一件很美好的事情，但丈夫、家人、男友卻并不接受她們的愛(ài)，這為什么呢?

　　“心口不一”的人

　　“你怎么這么晚才回來(lái)?我尋思你老板也沒(méi)給你發(fā)多少工資啊，這么辛苦不知道你為了什么。哎!別磨蹭了，麻利點(diǎn)，趕緊過(guò)來(lái)吃飯，涼了難吃別賴我啊。你看你，就你對(duì)待吃飯的這種態(tài)度，活該你經(jīng)常胃痛，以后胃痛別嚷嚷啊!”

　　“你這孩子真是做啥啥不行，添亂D一名!你看你的臭襪子，飯桌下一只，茶幾下面一只，床邊還有昨天的臟衣服，我看你就是有怪癖!一定要聞著臭味吃飯睡覺(jué)才舒服，跟你爸一個(gè)鬼樣，家里臟死、臭死也不管，如果我不做，你們肯定像個(gè)撿垃圾似的住在臭氣熏天、臟亂得要死的家里!怪不得我天天做家務(wù)都做不完，這個(gè)家里就我收拾，是不是想把我活活累死!”

　　“你怎么這幾天都不主動(dòng)找我?消息也沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，你工作有這么忙嗎?我看是被公司新來(lái)的小妹妹迷住了，撩妹去了，當(dāng)我這個(gè)女朋友不存在了!真不知道你心里有沒(méi)有我，我閨蜜的男朋友就不一樣，發(fā)消息都會(huì)秒回的，不像你!這么久都不找我，哼!”

　　本來(lái)是想表達(dá)體貼和關(guān)心，但說(shuō)出口的卻是抱怨、諷刺、挖苦……對(duì)方不僅沒(méi)有從話語(yǔ)中感受到愛(ài)意，反而接收到滿滿的負(fù)能量，感覺(jué)被攻擊。這很容易激起對(duì)方的憤怒，引發(fā)對(duì)抗、爭(zhēng)吵或是冷戰(zhàn)。這個(gè)結(jié)果并非我們的初衷，是什么讓我們難以順利地表達(dá)出自己心中的愛(ài)呢?

　　心中有愛(ài)難傾訴

　　馬歇爾?盧森堡在《非暴力溝通》一書(shū)中提到，語(yǔ)言和表達(dá)方式對(duì)我們的生活有著巨大的影響。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)了自己和他人的痛苦。雖然有些話說(shuō)出來(lái)，是想表達(dá)我們的愿望，但卻忽視了自己和對(duì)方的感受和需要，讓彼此疏遠(yuǎn)和受到傷害。這樣的語(yǔ)言和表達(dá)方式，作者稱之為“異化的溝通方式”。

　　1. 道德評(píng)價(jià)

　　道德評(píng)價(jià)是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那容易被我們看作是不道德的或邪惡的。例如，媽媽看到兒子不收拾房間——“你就是一個(gè)懶惰的人!”;男友沒(méi)有及時(shí)回復(fù)消息——“他就是一個(gè)冷漠得像石頭的人”等。

　　這樣的評(píng)價(jià)暗含著我們的價(jià)值觀和需要，但以這種方式表達(dá)卻會(huì)招來(lái)對(duì)方的敵意，我們的愿望更難以實(shí)現(xiàn)。即使對(duì)方接受批評(píng)，做出讓步，也不是心甘情愿的。

　　2. 比較

　　比較也是一種評(píng)判的形式。《讓自己過(guò)上悲慘生活》的作者丹?格林伯格詼諧地揭示了比較對(duì)人們的影響：如果真的想過(guò)上悲慘生活，就與他人做比較吧。與他人比較的時(shí)候，我們開(kāi)始會(huì)覺(jué)得自己活得不夠好，心中產(chǎn)生負(fù)面情緒，蒙蔽了我們對(duì)人、對(duì)己的愛(ài)意。

　　3. 回避責(zé)任

　　事實(shí)上，我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。可是在生活中，我們往往用“不得不……”的短語(yǔ)，例如：不管我累不累、忙不忙，我都不得不做飯;不管是否喜歡，有些事情我不得不做。這樣的表達(dá)方式會(huì)淡化個(gè)人的責(zé)任。

　　而“你讓我……”則是人們常用的另一短語(yǔ)，例如：你讓我傷透了心;你讓我很失望等等。這樣的表達(dá)方式忽略了我們情感的內(nèi)在根源是我們自己的認(rèn)識(shí)和信念。

　　4. 強(qiáng)人所難

　　有時(shí)候，我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅——如果不配合，就會(huì)受到到懲罰。這是社會(huì)中，強(qiáng)者(父母、師長(zhǎng)、上司等)常用的手段，在親子關(guān)系中尤為凸顯。

　　但事實(shí)上，父母可以提出要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子按照我們的期待去生活和成長(zhǎng)。盛氣凌人、懲罰教訓(xùn)也沒(méi)有用，因?yàn)樗麄冞t早會(huì)想到辦法應(yīng)對(duì)。

　　非暴力溝通表達(dá)愛(ài)

　　如果我們現(xiàn)在的溝通方式不像通道，傳遞愛(ài)，而是像一道墻，阻隔了關(guān)系中感情的流動(dòng)，這時(shí)候我們是不是可以試著換一種溝通的方式呢?

　　非暴力溝通就是一個(gè)很不錯(cuò)的溝通方式。什么是非暴力溝通呢?

　　非暴力溝通的四個(gè)要素(步驟)：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

　　1. 什么是我的觀察?

　　非暴力溝通的D一個(gè)要素是觀察。

　　在溝通的時(shí)候，先仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果。當(dāng)然這并不容易，這也并非讓我們做到保持完全客觀而不作任何評(píng)價(jià)，而是在評(píng)價(jià)前面補(bǔ)充自己觀察的內(nèi)容。例如：“把你從不主動(dòng)找我!”換成“你這兩周都沒(méi)有主動(dòng)在微信上找過(guò)我”，聽(tīng)起來(lái)會(huì)不會(huì)讓人舒服很多呢?

　　為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)楫?dāng)我們把觀察和評(píng)論混為一談時(shí)，人更容易傾向于聽(tīng)到批評(píng)和負(fù)面評(píng)價(jià)(從不、總是這些詞也是一種評(píng)價(jià))，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理，引發(fā)爭(zhēng)吵。

　　2. 我的感受如何?

　　非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。

　　“媽媽?zhuān)液ε??！?/span>

　　“男孩子要勇敢，不要膽小怕事!”

　　“媽媽我腰疼?！?/span>

　　“小孩子哪有什么腰!”

　　感受這個(gè)詞對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)似乎既陌生又熟悉，我們從小被鼓勵(lì)聽(tīng)話、服從權(quán)葳，而非傾聽(tīng)自己的內(nèi)心。久而久之，我們被壓抑的心似乎已經(jīng)漸漸忘記了如何去表達(dá)自己的感受。

　　在關(guān)系中，有的人常?？释c對(duì)方溝通情感，卻又無(wú)法做到;有的人擔(dān)心對(duì)對(duì)方坦白自己的感受，這似乎是個(gè)示弱的標(biāo)志，擔(dān)心對(duì)方抓住這個(gè)“把柄”來(lái)傷害自己。

　　事實(shí)上表達(dá)自己的感受，能讓溝通更順暢，同時(shí)，適當(dāng)?shù)氖救醺兄诮鉀Q沖突。

　　3. 我的哪些需要(或價(jià)值、愿望等)導(dǎo)致那樣的感受?

　　非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要。

　　我們常常以為，自己的感受、情緒是源于他人的行為。但事實(shí)上，我們的感受源于自身，是我們的需要、期待和對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

　　當(dāng)我們把感受的根源歸咎于他人時(shí)，我們可能會(huì)責(zé)備、批評(píng)對(duì)方，而人們受到批評(píng)的時(shí)候往往會(huì)以申辯或反擊來(lái)應(yīng)對(duì)。如果我們可以直接表達(dá)自己的需要，其他人可能會(huì)作出積極的回應(yīng)。

　　如果上文的母親對(duì)兒子表達(dá)自己的需要，可能孩子會(huì)更加合作——“兒子，媽媽看到你的臟衣服和襪子沒(méi)有放好，感到很不高興，因?yàn)槲彝χ匾暭依锏男l(wèi)生?！?/span>

　　4. 為了改善，我的請(qǐng)求是什么?

　　非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。

　　在我們表達(dá)觀察結(jié)果、自身感受和需要后，我們可以請(qǐng)求他人的幫助。

　　請(qǐng)注意，我們需要提出具體的請(qǐng)求，并清晰地告訴對(duì)方，我們希望TA怎么做。我們習(xí)慣請(qǐng)求對(duì)方不做什么，但這樣的請(qǐng)求容易讓對(duì)方困惑，不知道我們究竟想要什么，而且請(qǐng)求對(duì)方不做什么也容易引起對(duì)方的反感。

　　“你這兩周都沒(méi)有主動(dòng)在微信找我(觀察)，我很難過(guò)，感覺(jué)被忽視了(感受)，我想要陪伴(需要)，我希望你每天晚上睡前可以主動(dòng)和我視頻聊天(請(qǐng)求)。”

　　當(dāng)然，如果一個(gè)連自己都不知道到自己想要什么的人，可能首先要做的是，理清自己的需要，才能好好地把自己的需要表達(dá)出來(lái)。

　　當(dāng)我們表達(dá)需求后，如果對(duì)方給予反饋，請(qǐng)把感激告訴對(duì)方。若對(duì)方不愿意給反饋，請(qǐng)不要急著生氣，不妨聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的感受和需要。

　　在這樣的一來(lái)一往中，即使需求沒(méi)有立刻得到滿足，但雙方的情感和需要卻在和諧的流動(dòng)。

　　在關(guān)系中，我們常?！翱谑切姆恰?，心中的愛(ài)無(wú)法很好地傳遞給對(duì)方，反而有時(shí)候不小心出口傷了人，破壞了關(guān)系。若你也有這樣的困擾，不妨試著用用非暴力溝通的方式，好好把愛(ài)說(shuō)出來(lái)吧。